Личный кабинет
Интернет-магазин
Автоподнятие трубки
В приложении Mango Talker
Скачивая приложение вы принимаете условия пользовательского соглашения
Что такое автоподнятие трубки?
Это функция телефона или приложения-софтфона, позволяющая автоматически
принимать входящие звонки. Пользователю гаджета для ответа на звонок
не нужно нажимать кнопку приёма вызова или делать что-то ещё. Через
заданное время — в Mango Talker это 3 секунды — телефон автоматически
сам примет вызов.
Зачем нужен автоматический ответ на входящий звонок?
Общение с любых устройств и в любом месте
Вы находитесь за рулем автомобиля, или едете на велосипеде, или занимаетесь утренней пробежкой. Или просто гуляете, но зимой: чтобы принять звонок нужно снять перчатки и достать телефон из сумки. А может, вы заняты домашней работой, при которой пачкаются руки. Во всех подобных ситуациях вручную принимать звонки неудобно. Или даже опасно. Вас спасет гарнитура и автоответ.
Вы принимаете поток звонков в офисе или дома
Включите бесплатную функцию «Автоподнятие трубки» в Mango Talker на компьютере — и работайте с потоком входящих звонков максимально быстро и эффективно. После 3 секунд входящего вызова, если ваша линия свободна, трубка будет поднята автоматически — и вы можете просто, без лишних усилий начать разговаривать с очередным клиентом. Во время 3 секунд перед соединением вы концентрируетесь на предстоящем разговоре, а не тратите внимание на нажатие кнопки «Принять вызовов».
Вы заняты рабочим процессом, при котором неудобно отвлекаться на принятие вызова
Иногда доставать телефон и принимать вызов неудобно, это мешает работе. В этом случае сотрудник надевает гарнитуру, и автоматически принимает звонки, не делая лишних движений.
Корпоративный мессенджер Mango Talker
- Интеграция с бизнес-телефонией
- Все рабочие контакты под рукой
- Чаты и видеозвонки
Скачивая приложение вы принимаете условия пользовательского соглашения
Android и iPhone
- Включить и отключить автоподнятие сложнее.
- Вы можете либо включить, либо выключить автоматический прием всех звонков.
- Нет настройки автоподнятия трубки при исходящих звонках из CRM.
- Трудно отделить рабочие и личные звонки.
- Неудобно работать на входящих в офисе или дома:
- не всегда хорошее качество сотовой связи;
- быстро садится батарея;
- неудобно управлять звонками (переадресация, конференция, постановка на удержание, запись разговоров);
- не приспособлен для работы с несколькими звонками.
Mango Talker
- Включить и отключить автоподнятие проще.
- Можно настроить автоприем звонков по расписанию, либо только с определенных линий.
- Настройка есть — звонок из CRM очень прост. Клик мыши — и соединение установлено.
- Можно отделить рабочие и личные звонки, например включить автоподнятие только для рабочих звонков.
- Максимально удобно работать на входящих в офисе или дома:
- отличное качество фиксированной связи;
- нет проблем с батареей;
- управление звонками кликом мыши (переадресация, конференция, постановка на удержание, запись разговоров);
- удобно работать с несколькими звонками.
Когда не стоит использовать функцию автоподнятия трубки
Функция может привести к конфузу, если вы работаете в составе группы обзвона. Если вы не готовы к разговору, лучше звонок примет товарищ, чем клиент будет слушать тишину в трубке. Использование Mango Talker и правильная настройка виртуальной АТС поможет автоматически избежать подобных ситуаций.
Остались вопросы?
Заполните заявку
Часто задаваемые вопросы
Что такое Автоподнятие трубки?
Это функция приложения-софтфона (Mango Talker), которая автоматически принимает входящие звонки. Вам не нужно каждый раз нажимать кнопку «Принять» — через заданный интервал (в Mango Talker это 3 секунды) вызов будет подключен автоматически, и вы сможете сразу начать разговор.
Какие сценарии использования?
- Для быстрой работы с потоком звонков: Включите функцию на компьютере — и обрабатывайте входящие вызовы максимально быстро. Пока идут 3 секунды до соединения, вы успеваете сконцентрироваться на предстоящем разговоре.
- Для ситуаций, когда неудобно отвечать вручную: Вы за рулем, занимаетесь домашними делами, или у вас просто заняты руки. Наденьте гарнитуру — и звонки будут приниматься автоматически, без лишних движений.
Как настроить Автоподнятие трубки?
- Для входящих звонков: Настройка производится в самом приложении Mango Talker. Вы можете гибко управлять функцией: включать ее по расписанию, активировать только для определенных линий или отделить рабочие звонки от личных.
- Для исходящих звонков из CRM: Эта опция включается отдельно. Обратите внимание: по умолчанию она отключена, и звонок из CRM нужно подтверждать. После активации достаточно надеть гарнитуру и кликнуть на номер клиента в CRM — соединение начнется сразу.
Где используется?
Функция доступна в приложении Mango Talker, которое работает на компьютерах (Windows, macOS), ноутбуках, планшетах и смартфонах. Для максимального удобства рекомендуем использовать десктопную версию: она предлагает больше гибких настроек и лучше подходит для офисной работы, чем мобильные приложения.
