1. Главная
  2. Продукты
  3. Контакт-центр
  4. Решения
  5. Планируйте работу операторов эффективно - Mango WorkForce Management
Решения
    Контакт-центр
    Стоимость
    8 800 555 55 22
    /static_files_new/img/pixel.png" alt="Автоматизируйте рутинные процессы планирования рабочего графика и расписания"/>

    Автоматизируйте рутинные процессы планирования рабочего графика и расписания

    Начать

    Подключайте удобный тариф

    Тариф «Базовый»
    до 20 лицензий
    20 000 руб/
    мес
    Подключить
    Тариф «Расширенный»
    до 50 лицензий
    40 000 руб/
    мес
    Подключить
    *Тариф «Индивидуальный»
    от 50 лицензий
    от 41 000 руб/
    мес
    Подключить
    * если вам необходимо рассчитать определенное количество лицензий — обращайтесь к нашим менеджерам

    Начните планировать оптимальный график операторов контакт-центра

    Ошибки при составлении расписания могут привести к финансовым потерям. В часы пиковой нагрузки бизнес упускает покупателей из-за нехватки операторов, а в период спада клиентской активности продолжает платить незадействованным сотрудникам.

    Подключайте MANGO WorkForce Management (WFM) — сервис для автоматизированного планирования графика работы операторов — равномерно распределяйте нагрузку на отдел, повышайте эффективность штата и оперативность выполнения задач.

    15%

    экономия фонда оплаты труда

    (на основе опыта наших клиентов)

    80%

    сокращение трудозатрат на составление графиков вручную

    (на основе опыта наших клиентов)

    Организуйте работу операторов с MANGO WFM

    Определяйте потребность в количестве операторов с учетом динамической нагрузки и необходимого уровня сервиса
    Автоматизируйте планирование рабочего графика операторов и контролируйте его соблюдение в любое время
    Организуйте эффективный мониторинг операторов, работающих удаленно

    Планируйте расписание контакт-центра

    Автоматизируйте планирование графика работы операторов
    Повышайте уровень клиентского сервиса и качество работы операторов
    Контролируйте расписание в режиме реального времени
    Избавляйтесь от рутинных процессов при построении рабочего расписания вручную. Автоматизируйте планирование графика и рабочего времени операторов с учетом динамической нагрузки в периоды спада и пиковой активности клиентов в течение дня на основе анализа исторических данных
    Ручное планирование
    в Excel и Google Таблицах     		Автоматизированное планирование
    с MANGO WFM
    Планирование графика с учетом динамических изменений нагрузки в течение дня
    Исключение рутинных процессов при построении графика
    Исключение ошибок при построении графика
    Анализируйте количество всех входящих обращений, оценивайте показатели качества работы операторов и влияйте на повышение уровня клиентского сервиса
    Ручное планирование
    в Excel и Google Таблицах     		Автоматизированное планирование
    с MANGO WFM
    Анализ количества всех входящих обращений
    Анализ качества работы операторов
    Оперативно принимайте управленческие решения и перераспределяйте нагрузку операторов с учетом динамических процессов
    Ручное планирование
    в Excel и Google Таблицах     		Автоматизированное планирование
    с MANGO WFM
    Контроль соблюдения рабочего графика операторов
    Оптимизация расписания с учетом графика встреч и других задач сотрудников
    Получение уведомлений о нарушении запланированных графиков