• Поддержка
• Коллтрекинг и аналитика
• Уведомления коллтрекинга
• Настройка уведомлений по виджету коллтрекинга

5 Подключение уведомлений

Содержание:
- Уведомление о проблеме с работой виджетов интеграции коллтрекинга
- Недостаток средств на счетах рекламных аккаунтов
- Падение трафика более чем на 20%
- Снижение количества лидов по платному трафику
- Недостаток номеров в собственном пуле рекламного канала

Уведомление о проблеме с работой виджетов интеграции коллтрекинга

Обзор

Если Ваш коллтрекинг интегрирован с Вашими бизнес-системами и при интеграции было выдано сообщение об ошибке, то в Личном кабинете будет отображено соответствующее сообщение:
Чтобы своевременно узнавать об ошибке, Вы можете подписаться на уведомления. Тогда на Ваш e-mail будет отправляться письмо о проблемах в работе виджетов интеграции коллтрекинга. Общее описание уведомлений об ошибках интеграции Вы можете посмотреть здесь.

Подключение уведомления

Для того чтобы подключить уведомления о проблеме с работой виджетов интеграции коллтрекинга, следует:

1. откройте настройки уведомлений по виджету;
2. выберите виджет коллтрекинга, уведомления по которому Вы хотите получать;
3. активируйте переключатель «Получать уведомления о проблемах с интеграциями»;
4. укажите e-mail в списке получателей уведомлений;
5. нажмите кнопку «Сохранить». Вам будет подключена услуга по отправке уведомления о проблемах в работе виджета интеграции коллтрекинга.

Недостаток средств на счетах рекламных аккаунтов

Обзор

Если Ваш коллтрекинг интегрирован с рекламным сервисом Яндекс.Директ, Вы можете включить уведомления о снижении суммы на Вашем балансе этого сервиса. Тогда коллтрекинг будет прогнозировать дату исчерпания средств на балансе рекламных аккаунтов, а уведомления, содержащие прогноз исчерпания средств, будут приходить Вам на электронную почту и/или в Telegram.

Вы можете выбрать период отправки уведомления:

• каждые 3 дня;
• каждые 7 дней.

Принцип формирования уведомлений:
- если пользователь выбрал период 3 дня, то расчет выполняется таким образом:
    * на день когда производится расчет (сегодня): текущий баланс минус средневзвешенная разница;
    * на завтра: текущий баланс минус средневзвешенная разница х2;
    * на послезавтра: текущий баланс минус средневзвешенная разница х3;
- если пользователь выбрал период 7 дней, то расчет выполняет аналогичным образом на все 7 дней.

Вы можете выбрать, при формировании прогнозов учитывать списания с рекламных аккаунтов за все дни / только за рабочие дни / только за выходные дни и праздники.

В настройках уведомлений Вы можете выбрать, отслеживать все Ваши рекламные аккаунты или только определенные.

Подключение уведомления

Для того чтобы подключить уведомления о балансе, следует:

1. откройте настройки уведомлений по виджету;
2. выберите виджет коллтрекинга, уведомления по которому Вы хотите получать;
3. активируйте переключатель «Баланс средств рекламных аккаунтов»;
4. выберите период формирования уведомлений;
5. выберите дни (все / рабочие / выходные), в которые нужно учитывать списания с рекламных аккаунтов;
6. нажмите «Аккаунт уведомлений»:

Что делать, если переключатель «Баланс средств рекламных аккаунтов» не доступен? Решение: сначала настройте интеграцию коллтрекинга с рекламными сетями, затем подключите уведомления о недостатке средств.


7. выберите аккаунты в сервисе Яндекс.Директ, для которых будут формироваться уведомления и нажмите кнопку «Сохранить»:

8. укажите Ваши данные в списке получателей уведомлений;
9. в настройках уведомлений виджета, в самом низу экрана, нажмите кнопку «Сохранить». Вам будет подключено получение уведомлений о балансе рекламных аккаунтов.

Падение трафика более чем на 20%

Вы можете включить или выключить уведомления о падении трафика в рекламных каналах.

Коллтрекинг один раз в сутки (ночью) проверяет падение посещений и лидов на Вашем сайте в сравнении с предыдущими 6-ю днями, а результаты проверки показывает в уведомлениях.
Вы можете выбрать, как выполнять расчет:

• за все 6 дней, не считая расчетного;
• только за рабочие дни;
• только за выходные дни и праздники.

Для того чтобы настроить уведомления о падении трафика, следует:

1. откройте настройки уведомлений по виджету;
2. выберите виджет коллтрекинга, уведомления по которому Вы хотите получать;
3. укажите Ваши данные в списке получателей уведомлений;
4. активируйте переключатель «Падение трафика более 20%»;
5. выберите период оценки трафика;
6. нажмите кнопку «Сохранить». Вам будет подключено получение уведомлений о падении трафика в рекламных каналах:

Снижение количества лидов по платному трафику

Обзор

Вы можете включить или выключить уведомления о падении количества лидов в платном трафике, при этом можете сами определить критическое количество лидов.
Платный трафик определяется следующими значениями utm меток:

• utm_medium= любое из:
  • smm
  • cpc
  • ppc
  • paidsearch
  • social
  • social-network
  • social-media
  • sm
  • social_network
  • social_media
  • display
  • cpm
  • banner
  • cpv
  • cpa
  • cpp
  • content-text

Частота отправки уведомлений о падении лидов - один раз в сутки. Коллтрекинг ночью сравнивает число лидов с числом лидов в предыдущий день, а результаты сравнения отправляет в уведомлениях.
Вы можете выбрать, выполнять проверку за все дни / только за рабочие дни / только за выходные дни и праздники.

Подключение уведомлений

Для того чтобы настроить уведомления о падении лидов на платном трафике, следует:

1. откройте настройки уведомлений по виджету;
2. выберите виджет коллтрекинга, уведомления по которому Вы хотите получать;
3. активируйте переключатель «Количество лидов по платному трафику за день»;
4. укажите критичное количество лидов;
5. выберите период оценки трафика;
6. укажите Ваши данные в списке получателей уведомлений;
7. нажмите кнопку «Сохранить». Вам будет подключено получение уведомлений о падении лидов:

Недостаток номеров в собственном пуле рекламного канала

Для чего отслеживать достаточность номеров

Телефонные номера, приобретенные Вами у MANGO OFFICE (то есть собственные Ваши номера), можно использовать для показа в рекламном канале.

Собственные номера из пула номеров рекламного канала коллтрекинг показывает на Вашем сайте клиентам. В некоторых случаях, количества собственных номеров в пуле рекламного канала может быть недостаточно. Например, при частых обращениях клиентов на Ваш сайт, при этом каждому посетителю будет показан уникальный номер. Соответственно, номера в пуле рекламного канала будут закреплены за конкретными посетителями и может наблюдаться нехватка свободных номеров. Т.е. возможна такая ситуация, когда двум клиентам будет показан один и тот же собственный номер. Это ведет к падению точности отслеживания эффективности Вашей рекламы.

Вы можете включить уведомления на электронную почту (e-mail), в которых Вам будет своевременно сообщаться о нехватке собственных номеров. Частота отправки уведомлений о недостатке номеров – один раз в сутки.

Подключение уведомления

Для того чтобы настроить уведомления о падении точности отслеживания рекламных каналов, следует:

1. откройте настройки уведомлений по виджету;
2. выберите виджет коллтрекинга, уведомления по которому Вы хотите получать;
3. активируйте переключатель «Получать на e-mail уведомления о падении точности отслеживания в виду нехватки собственных номеров»;
4. укажите Ваши данные в списке получателей уведомлений;
5. нажмите кнопку «Сохранить». Вам будет подключено получение уведомлений о падении точности отслеживания из-за нехватки собственных номеров: