1 Обзор

В случае, если на Ваш сайт заходит значительное количество Клиентов из различных регионов России, рекомендуем подключить опцию "Мультирегиональность" (услуга платная). Эта опция позволяет виджету коллтрекинга определять регион посетителя сайта, используя GeoIP-сервисы и показывать номер региона, если это возможно. Таким образом, Клиенты будут видеть номера своего региона.

Особенности

1) если мультирегиональность включена, то для всех регионов работает одинаковая схема распределения вызовов по умолчанию. Если Вы хотите настроить отдельную схему распределения вызовов для каких-либо регионов, то используйте опцию "Дополнительные настройки приема звонков для регионов";
2) регионы, доступные для данной услуги те же, что и в списке «Регионы для динамических номеров» раздела «Прием звонков». Если посетитель заходит на сайт не из этих регионов, то ему отобразится номер коллтрекинга, соответствующий номеру того региона, который был выбран в списке «Регион для динамических номеров» в разделе «Прием звонков».

Дополнительные настройки приема звонков для регионов

Если Вы хотите не только показать Клиенту из региона местный номер, но и настроить отдельную схему распределения вызовов для каких-либо регионов, то используйте данную опцию.
Допустим, Вы обрабатываете звонки одинаково, за исключением звонков от московских Клиентов. В этом случае Вам необходимо кликнуть на кнопку «Добавить регион» и выбрать из выпадающего списка «Москва». Регион отобразится в списке, где для него можно указать номер по умолчанию (номер, который будет показан при выключенном виджете коллтрекинга) и настроить схему распределения звонков.

2 Подключение и отключение мультирегиональности

Чтобы подключить услугу "Мультирегиональность", в Личном кабинете MANGO OFFCIE в разделе "Коллтрекинг" следует:
1) нажмите на пункт "Настройки";
2) нажмите на пункт "Мультирегиональность";
3) проверьте, правильно выбран виджет коллтрекинга в поле "Сайт";
4) активируйте переключатель "Показывать посетителям из других регионов номера их региона":
5) примите условия подключения услуги и нажмите кнопку "Подключить":
Чтобы отключить мультирегиональность, деактивируйте переключатель "Показывать посетителям из других регионов номера их региона", затем примите условия отключения услуги и нажмите кнопку "Отключить":

3 Дополнительные настройки приема звонков для регионов

Чтобы настроить отдельную схему приема звонков для определенного региона России и/или добавить номер по умолчанию для определенного региона, необходимо:
1) нажмите кнопку "Добавить регион" на странице "Мультирегиональность";
2) выберите регион, для которого будет подключена отдельная SIP-линия;
3) примите условия подключения услуги и нажмите кнопку "Добавить":
Будет добавлен выбранный Вами регион в настройки услуги «Мультирегиональность». Теперь Вы можете:
  • настроить схему распределения звонков в Вашей ВАТС для данного региона. Для этого нажмите на ссылку «По умолчанию», будет открыта страница настроек ВАТС «Распределение звонков, приветствие, голосовое меню», на которой Вы можете настроить схему распределения звонков;
  • ввести номер по умолчанию, который будет показан всем посетителям Вашего сайта, находящимся в выбранном Вами регионе России.


Вы нашли ответы на все свои вопросы в данной статье?