Телефония и облачные сервисы
- Принимайте 100% обращений пациентов
- Автоматически подтверждайте запись на прием
- Привлекайте больше пациентов за меньшие деньги
Зачем медицинским центрам и клиникам
нужны облачные технологии?
*опрос участников рынка, аналитика IndexBox
Облачные решения для разных типов медицинских компаний
Какие задачи решают
облачные технологии MANGO OFFICE
Директору
- Настройка бизнес-процессов в компании
- Отработка 100% обращений – звонки не теряются, а пациенты не уходят к конкурентам
- Многофункциональная аналитика и отчеты в режиме онлайн
- Анализ эффективности рекламы и определение источников обращений пациентов
- Организация внутренней связи в компании с возможностью видеоконференций
- Контроль безопасности и сохранности клиентской базы пациентов
- Речевая аналитика поможет скорректировать стратегию клиники: добавить новые услуги, усовершенствовать текущие
Колл-центру
- Вся коммуникация с пациентов в рамках одного окна
- Звонок из программы без набора номера
- Карточка звонящего пациента
- Автоматическое создание карточки нового пациента
- Контроль пропущенных звонков и автоматический перезвон по ним
- Речевая аналитика для медицинского колл-центра позволяет контролировать соблюдение скриптов и стандартов обслуживания
- Автоматизированная обработка обращений пациентов роботами и чат-ботом
- Статистика по работе операторов колл-центра
Администратору
- Быстрое оформление пациента
- Вся история обращений пациента в одной программе
- Интеграция с кассой, эквайрингом, агентские чеки (54-ФЗ)
- Снижение нагрузки на администраторов за счет выстроенной работы колл-центра
- Речевая аналитика анализирует работу администратора, контролирует выполнение скриптов, анализирует тематики обращений
Пациенту
- Быстрая запись на прием к врачу
- Система автоматических оповещений и напоминаний (звонок, смс, e-mail)
- Автоматическая рассылка результатов анализов
- Быстрое решение вопросов благодаря функциям IVR-меню и индивидуальной настройке сценариев голосовых роботов
- Возможность дистанционного приема врача (телемедицина)
- Онлайн запись на прием к врачу и личный кабинет пациента на сайте, возможность онлайн оплаты
Сервисы MANGO OFFICE для медицинских компаний
Бизнес-мессенджер Mango Talker
Виртуальная АТС
Контакт центр
Голосовой робот
Речевая аналитика
Манго Диалоги
Коллтрекинг
Чат боты
Гибридное облако
Получить полный список облачных решений
для медицины
Готовые интеграции
Приедем и настроим
Почему выбирают MANGO OFFICE?
* В рейтинге Market.CNews за 2021 год
C нами уже
Вопросы - ответы
Является ли MANGO OFFICE российской компанией?
Да, MANGO OFFICE — российская компания, зарегистрированная на территории РФ.
Серверы MANGO OFFICE находятся на территории РФ? Что это значит для клиентов?
Все наши серверы находятся на территории России. Для клиентов это значит, что никто извне не сможет ограничить работоспособность серверов и как-либо повлиять на предоставление сервисов нашей компанией.
Зависят ли ваши продукты в какой-либо степени от зарубежных решений, ПО, серверов и пр.?
В современном мире нельзя исключить взаимозависимость. Однако в ключевых вопросах архитектуры наших решений влияние зарубежных продуктов сведено к минимуму, практически к нулю. В своих сервисах мы используем открытое ПО. Зарубежные серверы не используем, поэтому наши продукты от них никак не зависят.
Как подключиться к ВАТС?
Можно самостоятельно оформить покупку в интернет-магазине MANGO OFFICE или оставить заявку для менеджера на подключение. Виртуальная телефония настраивается за 15 минут. Вам нужно только установить приложение Mango Talker для смартфона или компьютера, купить гарнитуру или IP-телефон.
Можно ли подключиться к MANGO OFFICE со своим номером?
Да, номер можно сохранить и подключить его к нашей Виртуальной АТС. В случае, если вам нужен старый номер только для входящих, можно подключить номера MANGO OFFICE только для исходящей линии звонков.
Где применим Контакт-центр?
Контакт-центр MANGO OFFICE применим в разных масштабах и отделах бизнеса для достижения разных задач: организации отделов продаж, логистических подразделений, построения и ведения работы колл-центров и контакт-центров.
Как долго внедряется Контакт-центр?
На Контакт-центр MANGO OFFICE можно перейти за сутки, не нарушая существующих бизнес-процессов. Наши специалисты сделают переход максимально плавным и комфортным для вашей компании.
Как работает коллтрекинг?
Каждому посетителю сайта показывают подменный номер, а в момент звонка коллтрекинг фиксирует обращение и отслеживает с какой рекламы оно пришло: контекстной, баннерной, наружной. Формируется отчёт, в который попадают все лиды, в том числе и звонки. Этим коллтрекинг отличается от других веб-метрик, которые учитывают обращения только с сайта.
Как обрабатываются звонки на номера коллтрекинга?
Так же, как и звонки на другие номера компании. Вы можете использовать разные алгоритмы распределения звонков между сотрудниками, переадресацию звонков на гаджеты сотрудника, запись разговоров, отчеты, речевую аналитику и т.д.
