Что даёт бизнесу интеграция MANGO OFFICE и 1C

Повышение продуктивности работы сотрудников

Повышение продуктивности работы сотрудников

  • Автоматизируйте трудоемкие рутинные задачи.
  • Автоматически собирайте в 1C данные о коммуникациях с контрагентами, включая записи разговоров. Не тратьте время на ручной ввод данных.
  • Звоните 1 кликом прямо из 1С.
  • Не переводите звонки коллегам вслепую — обращайте внимание на их статусы.
  • Настройте автоматический поиск информации о клиенте в базе данных при приеме и совершении звонка.
Рост продаж и качества обслуживания клиентов

Рост продаж и качества обслуживания клиентов

  • Настройте автоматический перевод вызова на персонального менеджера по данным из 1С. Ваши клиенты будут избавлены от ожидания в очереди звонков и затрат времени на общение с секретарем.
  • Еще до того, как вы подняли трубку, в 1С автоматически всплывет карточка с информацией о звонящем клиенте. Вы готовы к разговору.
  • Храните истории коммуникаций и записи разговоров в карточке клиента — вы сможете быстрее обработать заявки покупателей.
Встраивание коммуникаций в бизнес-процессы

Встраивание коммуникаций в бизнес-процессы

  • Необходимо обсудить рабочий вопрос — позвоните в 1 клик из формы 1C. Перед этим обратите внимание на статус коллеги — готов ли он принять ваш звонок.
  • Настройте запуск процессов по звонку средствами 1C.
Усиление командной работы

Усиление командной работы

  • Готов ли коллега к общению? Он разговаривает по телефону? На перерыве? Координируйте работу с помощью отображения рабочего статуса коллег.
  • Совместно, без дублирующих перезвонов обрабатывайте вызовы, пропущенные вашей группой. Телефонная панель в 1С покажет вам необходимую информацию.

Какие готовые интеграции вы можете использовать

Вам не нужно тратить время на разработку коннектора 1C и MANGO OFFICE.

Интеграцию уже сделали несколько компаний:

1C: УНФ

Интеграция выполнена 1C

Платформа 1C

Интеграция предоставляется сервисом simplit.io.

Платформа 1C

Интеграция предоставляется сервисом «Простые звонки».

1C-Рарус

Интеграция (через софтфон) выполнена компанией «1C-Рарус».
Функции 1C:УНФ, собственная интеграция Платформа 1C, простые звонки Платформа 1C, simplit.io 1C-Рарус: Интеграция с телефонией (софтфон)
 
Звонок с рабочего телефона по клику в 1C

Отображение карточки звонка с номером и именем звонящего

Отображение карточки звонка с отображение информации о клиенте

Сохранение информации о звонке в 1C

Учет пропущенных звонков

Сохранение информации о записи разговора, с прослушиванием и возможностью скачивания

Сохранение информации о номере, на который был звонок

Автоматическая маршрутизация звонка на персонального менеджера по номеру звонящего

Автоматическое создание контрагентов при звонках от новых клиентов

Учет алгоритмов дозвона до сотрудников

Отслеживание состояния коллег

Возможности интеграции облачной АТС MANGO OFFICE и 1C

Функциональность интеграции с MANGO OFFICE гораздо выше возможностей 1С SIP-клиента (софтфона). Вот некоторые примеры возможностей, которые появятся у вас после интеграции MANGO OFFICE и 1С.

Приведенные в таблице пользовательский интерфейс и функционал для разных интеграций может немного отличаться.

Простой и быстрый старт

Для интеграции MANGO OFFICE и 1C не нужно разбираться с API или нанимать разработчика 1С. Ее можно сделать самостоятельно несколькими кликами мыши в Личных кабинетах MANGO OFFICE и 1С. Подробности подключения — в инструкциях по настройке партнеров интеграции.

Интеграция поддерживает формат расширений 1С — конфигурация базы не изменится.

Оставить заявку на подключение

Почему IP-АТС MANGO OFFICE — естественный выбор
телефонии для интеграции с 1C

Если вы строите интегрированную ИТ-систему предприятия, важно не только обеспечить интеграцию приложений, но и подобрать приложения, подходящие друг другу по возможностям.
MANGO OFFICE

Лидер рынка и наиболее функциональная облачная телефонная система. Ориентирована на повышение качества работы с клиентами и эффективности командной работы, поддержку соответствующих процессов.

1С
Лидер рынка ИТ-систем управления работой предприятия (ERP) и взаимодействия с клиентами (CRM).

MANGO OFFICE — лидер рынка, предлагающий портфель коммуникационных продуктов с богатым функционалом и бесплатной поддержкой 24х7:

  • Виртуальная АТС.
  • Облачный контакт-центр.
  • Статический и динамический коллтрекинг.
  • Корпоративный коммуникатор (Софтфон).
  • Инструменты для повышения конверсии сайта

Особенность системы IP-телефонии MANGO OFFICE — фокус на продажах, обслуживании клиентов, командной работе и соответствующих процессах. MANGO OFFICE содержит множество сервисов, помогающих:

  • Повысить лояльность клиентов.
  • Выстроить процессы обслуживания клиентов.
  • Оценить работу сотрудников и групп.
  • Поднять квалификацию персонала.

Остались вопросы по интеграции с 1С?

Облачная IP-телефония MANGO OFFICE поддерживает сотни функций, например

Аналитическая отчетность о качестве клиентского обслуживания

Инструменты, помогающие избавиться от пропущенных звонков

Автоинформатор о времени до ответа оператора

Управление очередями звонков в реальном времени

Классификация звонков по тематике обращений

Виджет звонка с сайта

Мониторинг качества клиентского сервиса и работы операторов в реальном времени

Внутренний чат, виртуальные комнаты конференций, всплывающие карточки разговора

Множество алгоритмов распределения звонков в группах в зависимости от бизнес-процессов

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Позвонить

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных